מדיניות

החזר מוצרים
   ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, על פי הוראות ותנאי החזרה שלנו
  המוצר חייב להיות במצבו המקורי, באריזה המקורית וללא נזקים
    בכפוף לתנאי החזרה, ניתן לקבל החזר כספי או החזר הכספי בצורת זיכוי לחשבון הבנק או האמצעים בהם בוצע התשלום המקורי

החזר על פי תקלות:
במידה והמוצר מגיע עם תקלה או נזק, ניתן לבקש החזר או החלפה בחינם תוך 30 ימים ממועד קבלת ההזמנה

תהליך החזרה
 על הלקוח ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ולבקש את תהליך ההחזרה
    המוצר יש להחזיר באריזתו המקורית יחד עם כל האביזרים והחומרים המקוריים
   על הלקוח לספק את אישור ההחזרה ואת כל הפרטים הדרושים למערכת שירות הלקוחות שלנו

החזר על ידי דואר או שליחות
  המוצר יש להחזיר באמצעות שירותי דואר רשומים או שליחות, על חשבונכם
    העלויות של המשלוח יכולות להיות באחריותכם

החזר כספי
    ברגע שנקבל את המוצר ונאמת את החזרתו בהתאם לתנאי המדיניות, נזכה לבצע החזרה כספית בהקדם האפשרי

הערות
 אנו שומרים לעצמנו את הזכות לדחות החזר של מוצרים שאינם עומדים בתנאי המדיניות
   המדיניות תחול רק על מוצרים שנרכשו ישירות מחנותנו האונליין

תודה על הקנייה בחנות האונליין שלנו. אנו מתחייבים לספק שירות לקוחות מקצועי ויעיל. נשמח לעמוד לשירותך בכל שאלה או בירור

אנחנו מכירים את החשיבות של הפרטיות שלך ומחויבים לשמור עליה. מדיניות הפרטיות הבאה מסבירה אילו מידע אנו אוספים ממך, כיצד אנו משתמשים בו ומהם הזכויות שלך בנוגע למידע זה.

סוגי מידע שאנו אוספים

 מידע אישי: כגון שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכתובת למשלוח
 מידע על ההזמנה: כגון פרטי המוצרים שהזמנת, כמות ומחיר
מידע אוטומטי: כגון כתובת IP, סוגי הדפדפן שבו אתה משתמש ופעולות שביצעת באתר

שימוש במידע

 מידע אישי כגון שם וכתובת משמש לצורך עיבוד ומילוי ההזמנה שלך
מידע על ההזמנה משמש לצורך עיבוד ההזמנה שלך וספק המוצרים שהזמנת
מידע אוטומטי משמש לצורך שיפור חווית המשתמש באתר ולצורך ניתוח נתונים סטטיסטיים

שיתוף מידע

אנו לא משתפים מידע אישי שלך עם גורמים חיצוניים למעט במקרים בהם נדרשים על פי חוק. כל פרטי האשראי מנוהלים על ידי גורם חיצוני מאומת ואנו אינו שומרים עליהם

זכויותיך

יש לך זכות לבקש לראות, לעדכן או למחוק מידע אישי שלך על פי החוק. אנו נעשה את מיטב יכולתנו להשיב לך בזמן המהיר ביותר

בקשות או שאלות נוספות בנוגע למדיניות הפרטיות שלנו יש לשלוח לכתובת הדוא"ל שלנו

עדכונים למדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות את מדיניות הפרטיות שלנו מעת לעת. שינויים אלו ייכנסו לתוקפם ברגע שיופצו באתר

תודה על התעניינותך במדיניות הפרטיות שלנו. אנו מעריכים את האמון שלך ומחויבים לשמור על פרטיותך

הזמנות ותשלומים
   - ההזמנה תתבצע דרך האתר ותישלח לנקודת המכירה שלכם
 Paypal  ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי או
משלוח ללא עלות

מדיניות ביטולים והחזרים
    ביטול ההזמנה יתקבל עד לשלב של שילוח המוצר
    אין אפשרות לביטול ההזמנה לאחר שלב השילוח
  בכפוף לתנאי החזרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו

משלוחים וזמני אספקה
    המשלוח יבוצע באמצעות חברת השליחויות המובילה
   זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם למיקום המשלוח ולתנאי השילוח

אחריות
ניתן להחליף או להחזיר מוצרים תוך 14 יום ממועד קבלת המשלוח, על פי הוראות ההחזרה שלנו
החזר הכספי יתבצע באמצעות האמצעים שבהם התבצע התשלום המקור

שירות לקוחות
    אנו זמינים לשאלות, בירורים ועזרה בכל נושא בקשר להזמנות ולמוצרים שלנו
    ניתן ליצור קשר דרך דף היצירת קשר באתר או באמצעות פרטי ההתקשרות שמפורטים באתר

אבטחת מידע
אנו מתחייבים לשמור על פרטיותך ולא לחשוף מידע אישי לצדדים שלישיים
 כל פעולות התשלום מאובטחות באמצעות פרוטוקולים מתקדמים

תנאים כלליים
    הנהלת החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השירות בכל עת ללא הודעה מראש
   - כל תחום של סכם זה יחול בהתאם לחוקי מדינת ישראל

תודה על קניית המוצרים שלנו ונשמח לעמוד לרשותך בכל שאלה או בירור

אזורי משלוח
   אנו מספקים משלוחים לכל רחבי הארץ בישראל

עלות המשלוח
משלוח חינם לכל אזורי ישראל

זמני המשלוח
   - זמני המשלוח יכולים להשתנות בהתאם למיקום האספקה ולתנאי השילוח של החברה המובילה
 בדרך כלל, המשלוחים מוערכים להגיע בין 10-20 יום

משלוחים בינלאומיים
   - כרגע אנו מספקים משלוחים רק בתוך גבולות ישראל ולא מספקים משלוחים בינלאומיים

שינויים בכתובת אספקה
    אנא הוודאו כי כתובת המשלוח שהזנתם נכונה ומדויקת
  בכל שינוי או תיקון של כתובת המשלוח לאחר אישור ההזמנה, יש ליצור קשר איתנו לפני שילוח ההזמנה

תודה על הזמנת המוצרים מחנותנו. אנו מתמידים לספק שירות מהיר ויעיל ללקוחותינו. אם יש לך שאלות נוספות בנוגע למדיניות המשלוחים שלנו, אנא אל תהסס ליצור איתנו קשר

: דואל 

top.trail.israel@gmail.com

טופס יצירת קשר

אם יש לך שאלות, בקשות או הערות, תוכלו למלא את טופס היצירת קשר באתר שלנו. צוות השירות לקוחות שלנו יענה לכם בהקדם האפשרי.

רשתות חברתיות
https://www.facebook.com/profile.php?id=61559868926660 : פייסבוק
https://www.instagram.com/top.trail.israel/  : אינסטגרם

תודה על פנייתך אלינו! אנו זמינים לכל שאלה או בקשה שיש לך